Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Prezentul website este administrat de DMD SISTEM GRUP SRL.

Date de identificare:

  • Denumire societate: DMD SISTEM GRUP SRL
  • CUI: 46487991
  • Nr. Registrul Comerțului: J30/779/18.07.2022
  • Sediu social: Susanii de Jos nr. 251, Comuna Turt, Județul Satu Mare, România
  • E-mail: zorexa.shop@gmail.com
  • Telefon: 0751 925 750

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – DMD SISTEM GRUP SRL.
  • Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul website-ului.
  • Site – magazinul online administrat de DMD SISTEM GRUP SRL.
  • Comandă – solicitarea transmisă de cumpărător în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
  • Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și cumpărător fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produsele comercializate

Produsele comercializate prin intermediul website-ului sunt prezentate cu scop informativ.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, descrierile și imaginile produselor să fie cât mai exacte. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore de culoare, design, ambalaj sau aspect care nu afectează funcționalitatea produsului.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se efectuează prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia și verificarea datelor furnizate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • date de contact incorecte sau incomplete;
  • imposibilitatea contactării clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • comenzi plasate cu rea-credință;
  • refuzuri repetate ale comenzilor anterioare.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile afișate la momentul plasării comenzii reprezintă prețul final al produsului.

Plata se realizează, de regulă, prin ramburs, la livrarea coletului de către curier.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin intermediul companiilor de curierat partenere.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație și activitatea operatorilor de curierat.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • condiții meteo nefavorabile;
  • situații de forță majoră;
  • erori ale companiilor de curierat;
  • informații de livrare greșite furnizate de client.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa:

zorexa.shop@gmail.com

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări și fără urme excesive de utilizare.

Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat eronat.

Rambursarea sumelor se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

8. Excepții de la retur

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • produsele personalizate;
  • produsele sigilate care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;
  • produsele deteriorate din vina clientului;
  • produsele care prezintă urme evidente de utilizare peste limita necesară verificării caracteristicilor acestora.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.

În cazul existenței unei neconformități, clientul poate solicita măsurile prevăzute de lege.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri și descrieri, este proprietatea DMD SISTEM GRUP SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

11. Limitarea răspunderii

DMD SISTEM GRUP SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • daune indirecte rezultate din utilizarea produselor;
  • întreruperi temporare ale funcționării website-ului;
  • întârzieri cauzate de terți.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot utiliza și Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificarea termenilor și condițiilor

DMD SISTEM GRUP SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.